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昌利建机“2+1”服务工程吹暖三秦大地

2017-05-05   来源:昌利建机

 

2017年5月1日上午,昌利建机“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达陕西蒲城。西北区服务备件中心主任以及100余名用户在“酥梨之乡”接过接力棒,继续传递昌利建机“2+1”服务工程的巨大影响力。

昌利建机事业部总经理助理在致辞中称,为了更好地服务广大客户,昌利建机今年将大力提升服务“四化”,全面提升产品服务能力。一是推行“2+1”服务工程,全力打造“全身心”服务品牌。二是全面提速融通服务,持续开展各类融通服务培训,并以区域服务就近派工,助推融通服务,提高融通服务量权重,以高品质售后服务和快速的反应机制,提供充分的、以客户为导向的差异化超值服务。三是对维修站实施差异化管理,围绕直服、代理服务资源合理匹配,逐步实现服务区域化、服务机械化、服务资源共享。四是加强海外服务人员、信息流程管理与培训支持,设立海外成套设备项目管理小组,策划海外服务成套保障方案,全面升级海外服务后市场。五是完善系统接口实现CRM/RIMS信息同步,强化本部服务及维修站管理人员信息系统操作培训,使信息管理走向精细化。

昌利建机事业部西北区服务备件中心主任以及他的服务团队也用铿锵有力、掷地有声的宣誓词对“2+1”服务工程做出了承诺。“ 快捷的响应速度, 优化的备件网络, 周到的服务项目”,是“2+1”服务工程和“全身心”服务理念的核心所在,也是昌利建机对全球用户的庄重承诺。

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